医护礼仪培训

医院服务礼仪培训有助于提高医护人员的医德修养，有助于提高医护人员的个人素质，提升医院服务形象和服务质量。因此随着国家对医疗事业的重视，现在医院越来越重视医院医护人员的礼仪培训，医护人员的自身素养将直接影响医院的形象和发展，因此，加强对医院的礼仪培训十分必要。

【课程名称】医护职业形象——天使在微笑

【课程对象】医护从业人员

【培训时间】1天

【培训方式】生动案例、视频影象、互动、解疑等方式注重实操性和实用性

【课程目标】

1、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；

2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；

3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；

4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；

【课程大纲】

第1讲：礼仪的内涵及作用——礼仪无处不在

第2讲：医院形象礼仪塑造——你的形象价值百万

第3讲：医护人员职业仪态训练——无声胜有声

第4讲：医院办公室礼仪

第5讲：导医服务礼仪训练

第6讲：医院收费人员基本礼仪训练

第7讲：有效沟通

德勤形象礼仪网是隶属于成都德勤教育咨询有限公司打造的下属平台，成立于2011年。做为西南地区最具特色的专业礼仪培训机构，立足西南，面向全国开展个性专业化礼仪服务，为个人及企业量身定做个性化礼仪培训，成功的在西南地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 一、关于礼仪： 中国是举世闻名的礼仪之邦，中华礼仪有着鲜明的东方特色。华夏的历史有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起到了广泛而又深远的影响。 二、我们的礼仪优势： 优势1：多年完整的市场运营体系，立足于西南，面向全国范围开展业务，在礼仪培训领域形成了独特服务模式，成功的在西南地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 优势2：通过咨询式调研及针对行业特点，进行企业诊断分析，确定行业及企业的课程开发，为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。 优势3：完善的课程体系。我们坚持不断的课程开发，针对特定行业、特定能力训练方向根据客户的反馈及发展，对课程不断的开发和完善，使课程精益求精，不断满足社会的发展对现代礼仪的特殊需求。 三、我们的礼仪特色： 专业性： 专职研究职业素质提升教育。德勤形象礼仪通过前期对企业的深入了解和仔细研究，制定出一整套针对性强，实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。 系统性： 项目实施过程中严格遵循以下步骤： a.培训前与培训方部门主管访谈，详实了解针对本次培训所要解决的问题和所要达到的目标；到培训对象现场实地考查，最基层了解原始需求。 b.培训中通过系统的课程，能够让学员真正学以致用，实操性强，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。 互动性： 通过“问题讨论，现场仿真训练，结果点评等一系列活动, 培训过程娱教于乐，风趣幽默，积极调动学员的参与性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的形象与观念。以良好的礼仪形象投入到日常行为工作中，为企业创造无形社会价值。 多层次需求： 德勤形象礼仪网拥有国内目前最专业齐全的培训师资团队，结合客户需求，为企业提供不同档次的礼仪培训师资，使企业在得到培训师资高水平和高质量的同时，降低培训成本。 四、精品课程： 女性优雅仪态精雕细琢班 女性优雅仪态精华提升班 员工职业化素养 礼仪训练教师培训班 五、我们的理念： 以客户需求为导向，提供专业化、个性化、系统化、实用性的专业服务，帮助客户在相应的发展领域实现更高的经济效益和社会价值。